Để đáp ứng nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng của phụ nữ, số lượng cơ sở kinh doanh tiệm nail ngày càng gia tăng. Với chi phí đầu tư thấp và lợi nhuận cao, việc kinh doanh tiệm nail trở nên hấp dẫn. Tuy nhiên, không phải ai cũng thành công khi mở tiệm nail. Để thành công trong kinh doanh tiệm nail, các doanh nghiệp cần tuân thủ những bước cơ bản. Bài viết này từ AhaViet sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
Các bước để kinh doanh tiệm nail thành công
Hầu hết các cửa hàng nail thường được mở bởi chính chủ doanh nghiệp. Thông thường, họ là những thợ nail chuyên nghiệp trước khi quyết định mở tiệm riêng. Do đó, việc xác định chiến lược kinh doanh không phải là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, đây lại là yếu tố then chốt quyết định đến thành công của cửa hàng. Vậy, những bước cơ bản nào quan trọng khi kinh doanh tiệm nail?
Bước 1: Tạo nét riêng cho thương hiệu nail
Tạo điểm đặc biệt cho thương hiệu, hay còn gọi là lợi thế bán hàng duy nhất (USP – Unique Selling Point), là một khái niệm quan trọng trong ngành kinh doanh. Điều này có nghĩa là mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ có một ưu điểm riêng biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp thương hiệu của bạn nổi bật hơn và dễ nhớ hơn đối với khách hàng. Vậy, trong việc kinh doanh tiệm nail, những yếu tố nào được xem là lợi thế độc đáo?
Dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Trước hết, đối với mô hình kinh doanh tiệm nail, việc tập trung vào dịch vụ là điều quan trọng nhất. Các công ty cần tạo ra trải nghiệm dịch vụ và quy trình làm móng chuyên nghiệp nhất cho khách hàng. Ngoài ra, việc cung cấp các mẫu nail đẹp cũng rất quan trọng. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ luôn theo kịp xu hướng nail mới nhất của năm và cập nhật thường xuyên.
Sản phẩm sử dụng trong tiệm nail
Các cửa hàng nail ngày nay đang chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm làm móng. Khách hàng có thể tự tạo ra màu sơn theo ý thích của mình với máy pha màu sơn móng tay. Sơn móng sẽ được đóng gói vào chai riêng và cung cấp kèm theo dịch vụ. Điều này giúp khách hàng dễ dàng có bộ móng hoàn hảo với tông màu yêu thích mà họ mong muốn.
Trang trí và thiết kế tiệm nail
Nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian. Nếu một cửa hàng nail chỉ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, sẽ khó giữ chân được khách hàng. Bởi vì ngoài những yếu tố đó, họ cũng quan tâm đến cách trang trí và thiết kế của cửa hàng nail. Thật tuyệt vời khi khách hàng có thể làm móng và thư giãn trong không gian sang trọng, thoải mái và sau đó chia sẻ ảnh check-in với bộ móng mới của mình.
Bước 2: Lập kế hoạch kinh doanh tiệm nail
Trước khi bắt đầu, các doanh nghiệp nail cần phải xác định rõ chiến lược kinh doanh của mình. Điều này sẽ giúp họ biết được những gì cần đạt được và liên kết với mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp. Chủ tiệm nail sẽ không bị mơ hồ về những công việc cần thực hiện nữa, và lộ trình kinh doanh sẽ trở nên rõ ràng hơn.
Phân tích thị trường ngành nail
Việc quan trọng đầu tiên khi lập kế hoạch kinh doanh là phân tích thị trường ngành nail. Hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh trong ngành và nhu cầu của khách hàng hiện tại sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan để xây dựng chiến lược phù hợp. Các doanh nghiệp nên dựa vào các báo cáo thị trường để tiến hành phân tích. Từ đó, tổng hợp thông tin về thị phần của các tiệm nails, doanh thu ngành để hiểu rõ tình hình phát triển hiện tại. Đồng thời, việc lập bản phân tích SWOT sẽ giúp chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp so với đối thủ.
Xây dựng mục tiêu kinh doanh tiệm nail
Sau khi đã phân tích thị trường kỹ lưỡng, các doanh nghiệp cần dựa vào các chỉ số đã tính để đặt ra mục tiêu kinh doanh cho tiệm nail của mình. Mục tiêu càng cụ thể và thiết thực, sẽ giúp tăng tốc độ thực hiện và mang lại hiệu quả cao hơn. Một mục tiêu hiệu quả luôn tuân theo nguyên tắc S.M.A.R.T bao gồm: Cụ thể (Specific) – Đo lường được (Measurable) – Có thể đạt được (Achievable/Attainable) – Thực tế/ Liên quan (Realistic/Relevant) – Có thời hạn (Time bound/Time based).
Các mục tiêu thông thường được đặt ra cho kinh doanh tiệm nail bao gồm:
- Doanh thu và lợi nhuận hàng tuần, hàng tháng
- Số lượng khách hàng mới hàng tuần, hàng tháng
- Chi phí phải chi hàng tháng, hạn chế chi phí không cần thiết
- Tăng cường số lượng nhân viên cho các cơ sở, chi nhánh
- Dự định mở rộng chi nhánh trong những năm tới…
Lập kế hoạch Tài chính và Marketing
Để đạt được các mục tiêu cụ thể, việc lập kế hoạch và chiến lược là rất quan trọng. Dựa vào các mục tiêu đã đề ra, cần xác định các công cụ và phương tiện cần thiết để thực hiện kế hoạch kinh doanh cho tiệm nail. Sử dụng nguyên tắc 5W để đặt ra các câu hỏi cần thiết cho việc lập kế hoạch tài chính và marketing. Ví dụ, trong kế hoạch marketing:
- What – Sử dụng những công cụ và phương tiện marketing nào để thu hút khách hàng?
- Where – Địa điểm nào sẽ áp dụng chiến lược marketing? Vị trí của khách hàng tiệm nail ở đâu?
- When – Thời gian bắt đầu và kết thúc của chiến dịch là khi nào?
- Why – Tại sao chọn công cụ và thời gian triển khai như vậy?
- Who – Đối tượng khách hàng mục tiêu là ai, hãy tưởng tượng khách hàng mục tiêu như thế nào?
Bước 3: Thực hiện kế hoạch kinh doanh tiệm nail
Để thực hiện kế hoạch kinh doanh cho tiệm nail thành công, cần phải sử dụng tài nguyên nhân lực và vật lực một cách hợp lý. Việc phân chia công việc theo từng ngày, tuần và tháng là rất quan trọng để đảm bảo kế hoạch được thực hiện đúng hẹn. Dưới đây là 2 yếu tố quan trọng cần chú ý trong quá trình triển khai:…
Về Marketing
Xác định các công cụ và phương tiện tiếp thị cần thiết cho kế hoạch kinh doanh của tiệm nail. Sau đó, tính toán tổng chi phí và chi phí để thu hút một khách hàng thông qua từng kênh tiếp thị. Nếu chi phí vượt quá ngân sách được xác định, cần xem xét lại cách thức triển khai trên các kênh và tuân thủ nguyên tắc 5W suốt quá trình thực hiện chiến lược. Các kênh và phương tiện tiếp cận khách hàng khi kinh doanh tiệm nail có thể bao gồm: Facebook, Instagram, Zalo, SMS marketing, Tiktok,…
Ngoài ra, chi phí để duy trì và chăm sóc khách hàng hiện tại quay trở lại mua sản phẩm chỉ bằng 1/7 chi phí để thu hút khách hàng mới. Do đó, nên sử dụng các công cụ tiếp thị này để giảm chi phí tiếp thị và tăng lợi nhuận.
Về Tài chính
Công ty cần duy trì sự cân đối về số tiền hàng tuần và hàng tháng, đồng thời luôn giữ một lượng tiền dự trữ riêng để đối phó với những tình huống đặc biệt. Cuối cùng, quan trọng là tuân thủ kế hoạch chi tiêu đã được lập từ ban đầu.
Bước 4: Cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm
Chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc thành công của một tiệm nail. Điều này giúp tiệm nail tạo sự gần gũi hơn với khách hàng. Một số biện pháp cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm của tiệm nail có thể bao gồm:…
Ghi nhận đánh giá từ khách hàng
Việc đánh giá từ phía khách hàng là cách để đo lường sự hài lòng của họ đối với doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang cung cấp và từ đó có thể đề xuất các biện pháp cải thiện. Để kinh doanh tiệm nail thành công, quan trọng nhất là phải cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng thực sự cần. Vì vậy, luôn lắng nghe và ghi nhận ý kiến từ khách hàng để có thể cải thiện chất lượng phục vụ.
Đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên tiệm nail
Chủ cửa hàng nail cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên của mình bằng cách tham gia các khóa học để nâng cao kỹ năng. Khi mở rộng quy mô kinh doanh, chủ doanh nghiệp cần thành lập bộ phận giám sát công việc để theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên. Đồng thời, để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả, cần thiết lập chính sách thưởng phạt rõ ràng. Ví dụ, thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc, nhân viên đã gắn bó lâu dài và áp đặt phạt đối với nhân viên vi phạm quy định, đi muộn…
Cập nhật xu hướng kinh doanh tiệm nail mới
Một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong việc kinh doanh tiệm nail là luôn cập nhật những xu hướng mới. Bởi vì nhu cầu của khách hàng và phương pháp kinh doanh sẽ thay đổi theo thời gian. Doanh nghiệp cần linh hoạt thích nghi và cải thiện từng ngày để đáp ứng nhu cầu và tạo sự cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.
Bước 5: Theo dõi tình trạng kinh doanh tiệm nail
Sau khi hoàn thành các bước trên, bước quan trọng tiếp theo là giữ cho việc kinh doanh tiệm nail được theo dõi chặt chẽ. Doanh nghiệp cần đảm bảo duy trì số lượng nhân viên có kỹ năng và tuân thủ kế hoạch đã đề ra để đạt được lợi nhuận. Luôn cần có nguồn tiền dự trữ để đối phó với các tình huống đặc biệt trong kinh doanh.
Phần mềm quản lý tiệm nails – Giải pháp số hóa cho ngành làm đẹp
Nếu dùng nguồn nhân lực để quản lý tất cả thông tin, doanh nghiệp có thể dễ bị thiếu sót và sai lầm. Myspa – phần mềm quản lý tiệm nail cung cấp giải pháp số hóa để hỗ trợ quản lý và chăm sóc hiệu quả trên nền tảng trực tuyến. Chủ tiệm nail có thể dễ dàng theo dõi doanh thu, số lượng khách hàng, lịch hẹn trong ngày một cách thuận tiện. Các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý myspa bao gồm:
- Xếp lịch hẹn khách hàng hàng ngày
- Quản lý chấm công, giờ làm việc của nhân viên
- Tính lương cho nhân viên dựa trên ngày công, hoa hồng và tiền tip
- Quản lý tài chính, công nợ khách hàng và nhà cung cấp
- Lưu trữ thông tin khách hàng, điểm tích lũy
- Quản lý sản phẩm, vật liệu làm móng
- Quản lý từ xa qua ứng dụng Myspa Manager
- Hỗ trợ gửi tin nhắn SMS marketing đến khách hàng
- Tích hợp hệ thống máy POS, máy in bill
Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp việc kinh doanh tiệm nail của bạn trở nên dễ dàng và đơn giản hơn.